Behandel- en betalingsvoorwaarden OorCare

Deze voorwaarden gelden voor iedere afspraak en behandeling bij OorCare en voor alle communicatie daarover. Je stemt met deze voorwaarden in op het moment dat je een afspraak maakt.

OorCare biedt uitsluitend het verwijderen van oorsmeer aan. We doen geen overig oor-, neus- of keelonderzoek, stellen geen diagnoses buiten dat kader en behandelen geen andere oorklachten.

Een afspraak maak je online, via WhatsApp of per e-mail op info@oorcare.nl. Bij het maken van de afspraak vragen we alleen de gegevens die nodig zijn om de afspraak in te plannen. WhatsApp en e-mail zijn bedoeld voor afspraken en praktische vragen, niet voor medisch advies of acute klachten.

Voorafgaand aan iedere behandeling beoordeelt de arts het oor. Op basis daarvan wordt besproken of oorsmeerverwijdering in jouw situatie passend is.

We vragen je om relevante en juiste informatie te geven, bijvoorbeeld over eerdere oor­operaties, een bekende trommelvliesperforatie, oorpijn, uitvloed of een hoortoestel. Deze informatie is nodig om de behandeling verantwoord uit te kunnen voeren.

Het oorsmeer wordt droog verwijderd met microsuctie, onder direct zicht. De arts legt uit wat er gebeurt en je kunt tijdens de behandeling altijd aangeven wanneer iets onaangenaam voelt.

De arts kan besluiten de behandeling niet uit te voeren, uit te stellen of tussentijds te stoppen wanneer dat medisch gezien niet passend of niet verantwoord is, of wanneer voortzetten niet comfortabel is. Als dat gebeurt, bespreken we met je wat een verstandige vervolgstap is, bijvoorbeeld contact met de huisarts.

We doen ons best om het oorsmeer zo volledig mogelijk te verwijderen. OorCare kan niet garanderen dat al het oorsmeer tijdens één afspraak volledig verwijderd kan worden en geeft geen garantie op een bepaald medisch resultaat. Klachten kunnen meerdere oorzaken hebben.

Een behandeling bij OorCare kost €65, tenzij vooraf anders vermeld.

Het tarief geldt per afspraak, of er één of beide oren worden behandeld. Bij het boeken van de afspraak wordt een aanbetaling van €15 gedaan. Deze aanbetaling maakt onderdeel uit van het totale behandeltarief en wordt bij de uiteindelijke betaling verrekend.

Het resterende bedrag wordt bij de afspraak betaald met een contactloze bankpas of soortgelijke betaalmethode. Er is geen mogelijkheid om contant te betalen.

Wanneer de arts na beoordeling besluit niet te behandelen, wordt met je besproken wat er in rekening wordt gebracht.

Je kunt je afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of wijzigen. Bij tijdige annulering wordt de aanbetaling van €15 terugbetaald.

Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak wordt de aanbetaling van €15 niet terugbetaald. Ook wanneer je niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt de aanbetaling niet terugbetaald.

OorCare kan geen vergoeding door je zorgverzekeraar toezeggen. Of de behandeling (deels) wordt vergoed, verschilt per verzekeraar en per polis. Het is je eigen verantwoordelijkheid om dit vooraf bij je verzekeraar of in je polisvoorwaarden na te gaan.

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over de zorg bij OorCare. Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail, zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken.

De zorg bij OorCare valt onder supervisie van Earwaxshop en onlinekno-arts.nl. Zij beschikken over een procedure voor de behandeling van klachten en, indien nodig, verdere behandeling via een klachtenfunctionaris en geschillenregeling.

Neem voor vragen of het indienen van een klacht contact met ons op via info@oorcare.nl. We helpen je vervolgens verder met de juiste procedure.

Hoe OorCare met je gegevens omgaat, staat beschreven in de privacyverklaring. Medische gegevens worden vastgelegd in het medisch dossier en niet uitgevraagd via algemene contactkanalen.

OorCare levert zorg volgens de geldende professionele standaard. De wettelijke en beroepsmatige aansprakelijkheid van OorCare en van de behandelend arts wordt niet uitgesloten of beperkt. Voor schade die niet aan OorCare is toe te rekenen, bijvoorbeeld door het achterhouden van relevante medische informatie, kan OorCare niet aansprakelijk worden gehouden.

Op deze voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing, waaronder de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst en de Wkkgz.